Job

Technicien Support N1 (H/F) – Maintenance Informatique – Vitrolles

  • CDI
  • Vitrolles
  • 26K à 29K
  • Bac+2/Bac+3
  • Niveau junior (0-2 ans)

Contexte du poste

Existant depuis plus de 10 ans, nous sommes une société spécialisée dans le support informatique pour répondre aux besoins de nos clients type PME-PMI et collectivités locales. Aujourd’hui nous recherchons un technicien support N1 pour compléter l'équipe en place. Vous ferez partie d'une équipe Infrastructure constituée de 8 personnes, travaillant en étroite collaboration avec le responsable de service. Votre rôle au sein de l'équipe consistera à occuper le poste de technicien support de niveau 1, vous positionnant ainsi en tant que premier point de contact et interlocuteur privilégié pour les clients.

Missions

  • Maintien de la Hotline
  • Résolution et traitements des d’incidents quotidien
  • Gestion des tickets
  • Assurer le bon fonctionnement du service
  • Veille technologique
  • Rédiger la documentation technique
  • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux besoins

Stack technique

  • Windows
  • Gestion d’un outil de ticketing
  • Compétences de base en réseaux

Profil recherché

  • Vous avez un Bac+2 ou un diplôme universitaire type Bac+3
  • Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que technicien support
  • Vous avez un très bon relationnel
  • Vous êtes un bon communicant autant bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes à l'aise sur la gestion de ticket et l’environnement Windows

Avantages

  • Tickets restaurants
  • Bonne mutuelle
  • Evolution possible au sein de la société
  • Primes mise en place selon les projets

Pourquoi nous rejoindre

  • Vous rejoignez une entreprise qui a pour but d’accroitre sa croissance
  • Vous rejoignez une équipe soudée avec une excellente ambiance et de l'entraide
  • Travailler dans une équipe à taille humaine ou la cohésion est primordial
  • Être le point d’entrée et le contact privilégié des clients
L'auteur Léa Timeridjet

Tech Recruiter Equipe Sud

Léa Timeridjet

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