Technical Account Manager – Fintech – Paris ou Full remote (H/F)

Contexte du poste

Nous sommes une start-up aidant les entreprises fintech et réglementées à vérifier leurs clients et à se protéger contre les risques financiers, de réputation ou juridiques. Grâce à nous, les entreprises peuvent augmenter les taux de conversion, approuver les clients plus rapidement et lancer de nouveaux marchés ou produits avec des développements limités tout en réduisant les risques et en renforçant la conformité. Nous recherchons un Technical Account Manager pour compléter notre équipe.

Missions :

• Agir en tant que principal point de contact technique pour les comptes clients attribués.
• Gérer les aspects techniques de l'intégration des clients, y compris l'intégration et le déploiement de la solution.
• Développer et entretenir de solides relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur succès avec nos solutions.
• Travailler en collaboration avec les équipes des ventes et des produits pour identifier et hiérarchiser les besoins et les problèmes des clients.
• Fournir des conseils et une assistance techniques aux clients, y compris le dépannage et la résolution des problèmes.
• Évaluez en permanence l'utilisation de nos solutions par les clients, en identifiant les opportunités d'optimisation et de vente incitative.
• Contribuer à l'élaboration de la documentation technique et du matériel de formation pour les clients.

Profil :

• Vous avez une formation en conseil, SaaS ou fintech, avec au moins 3 ans d'expérience dans un rôle technique en contact avec le client
• Vous avez de solides compétences techniques et une connaissance approfondie du fonctionnement de l'API.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients et les équipes internes.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de problèmes techniques et dans la conduite de leur résolution.
• Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec la capacité de penser de manière créative et en dehors des sentiers battus.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités et projets dans un environnement en évolution rapide.
• Vous maitrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit

Avantages :

• Mutuelle Alan
• Statut Cadre
• Salaire attractif + BSPCE
• Full remote possible