Job
Service Delivery Manager – Plateforme cloud – Lille / Paris (H/F)
Contexte de la mission
Hébergeur (infogérance, architecture, cloud public & privé) reconnu et installé sur notre marché, nous recherchons un Service Delivery Manager pour accompagner nos clients dans le développement de nouvelles offres / solutions plus agiles et flexibles.
L'objectif : conseiller, accompagner et mettre en place des services liés à la DATA afin d'aider nos clients dans leurs transformation IT.
Missions
- Piloter et accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets infogérés
- Gérer la partie BUILD : analyse du besoin en avant-vente et suivi des projets de A à Z avec les équipes internes, organiser les réunions avec le client, rédaction de la documentation et du transfert de compétences avec l'équipe support
- Service Manager (RUN) : maintenir, faire évoluer et suivre les services mis en place, KPIs, reporting, veiller au bon respect du projet et des engagements pris
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et faire le lien avec les équipes supports et techniques
Stack technique
- PCI DSS
- Cloud privé
- Cloud public
Profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience réussie (min 4 ans) en tant que Chef de projet Service Delivery Manager
- Vous disposez d'une excellente communication
- Vous parlez couramment en anglais (obligatoire)
- Vous êtes curieux, proactif, organiser et autonome
- La satisfaction client est une priorité pour vous !
Avantages
- Hybrid working (remote avec une présence ponctuelle sur site ex : réunions)
- Localisation : Lille, Paris ou Rennes
- Démarrage immédiat
L'auteur
Olivia Rizzo
Senior Talent Engineer | Expert Freelance
