Service Delivery Manager – Plateforme cloud – Lille / Paris (H/F)

Contexte de la mission

Hébergeur (infogérance, architecture, cloud public & privé) reconnu et installé sur notre marché, nous recherchons un Service Delivery Manager pour accompagner nos clients dans le développement de nouvelles offres / solutions plus agiles et flexibles.

L'objectif : conseiller, accompagner et mettre en place des services liés à la DATA afin d'aider nos clients dans leurs transformation IT.

Missions

• Piloter et accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets infogérés
• Gérer la partie BUILD : analyse du besoin en avant-vente et suivi des projets de A à Z avec les équipes internes, organiser les réunions avec le client, rédaction de la documentation et du transfert de compétences avec l'équipe support
• Service Manager (RUN) : maintenir, faire évoluer et suivre les services mis en place, KPIs, reporting, veiller au bon respect du projet et des engagements pris
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et faire le lien avec les équipes supports et techniques

Stack technique

• PCI DSS
• Cloud privé
• Cloud public

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience réussie (min 4 ans) en tant que Chef de projet Service Delivery Manager
• Vous disposez d'une excellente communication
• Vous parlez couramment en anglais (obligatoire)
• Vous êtes curieux, proactif, organiser et autonome
• La satisfaction client est une priorité pour vous !

Avantages

• Hybrid working (remote avec une présence ponctuelle sur site ex : réunions)
• Localisation : Lille, Paris ou Rennes
• Démarrage immédiat