Job
Service Delivery Manager H/F
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Contexte du poste
Sécurisation des infrastructures, migration vers le cloud, migration de messagerie…voici un aperçu de l’activité de ce partenaire GOLD de Microsoft. Du fait de leur spécialisation, ils interviennent sur des projets à forte valeur ajoutée et mettent en place chez leurs clients les toutes dernières technologies de Microsoft.
En tant que SDM, vous serait le garant de la qualité et de la continuité des contrats grands comptes, tant au niveau des Projets, du Run ou du Support.
Missions
- Rédaction des SLA avec le client
- Mise en place de process de suivi
- Organisation des comités techniques et de pilotage
- Formalisation des livrables permettant le bon fonctionnement des contrats de MCO et contrôle de leur bonne exécution
- Réflexion et mise en place de stratégies d'amélioration continue
- Gestion des périodes de crises
- Conduite du changement
- Assurer la coordination entre les équipes Projet et Run
Vous pourrez de plus participer : * à l'ouverture de nouveaux de sites * aux phases d'avant-vente
Environnement technique
- Windows, Windows Server
- Cloud Azure (Compute, Network, Active Directory, Security Center)
- Messagerie Office 365
Profil
- Vous avez un minimum de 5 an d’expérience sur un poste similaire
- Vous avez une formation technique informatique ou commerciale
- Vous avez une bonne culture technique notamment autour des technologies Microsoft / Windows, Cloud publique, Office 365 et en ce qui concerne la sécurité et les systèmes et réseaux
Avantages
- Fixe attractif sur 12 mois + 2k à 3k de variable
- Remboursement intégral des titres de transport
- Tickets restaurants
- Mutuelle et avantages divers
