Job

Head of Technical Account Manager – Fintech – Paris (H/F)

  • CDI
  • Paris
  • 57K à 63K
  • Confirmé
  • Bac+2/bac+3

Contexte du poste 

Jeune Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services de paiements « Bank as a service », nous travaillons sur de nombreux projets pour nos clients, eux-mêmes des fintech. Ces projets sont focalisés sur le développement de nouvelles technologies en soutien sur le déploiement des services de nos clients.  Notre expansion, ajoutée à de nombreux projets à venir notamment à l’international, nous amène à agrandir notre équipe TAM avec un(e) Head Of Support afin de rejoindre les différents Technical Account Manager et API Support Expert en place et prendre part à une grande diversité de projets.  

Missions 

  • Management et accompagnement d'une équipe composée de 4 Technical Account Manager et 3 API Support Expert
  • Piloter l’activité de support et d’accompagnement technique de nos clients en production  * Gérer le flux entrant de tickets support et aider l’équipe sur les analyses 
  • Etre le principal contact sur les demandes et questions techniques remontées par nos clients 
  • Analyser les problématiques remontées 
  • Etre un relais privilégié avec différents départements  * S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients 

Stack technique 

  • SQL 
  • Suite Atlassian

Profil recherché 

  • Diplômé.e d'une école Informatique ou Finance 
  • Au moins 3 ans d'expérience sur un poste technique (connaissance en API, SQL)
  • Une expérience dans le service client serait apprécié
  • Avoir une appétence pour le management d'équipe
  • Rigueur, autonomie et excellent relationnel 

Avantages 

  • CSE 
  • Tickets restaurant 
  • Remote : à convenir avec l'équipe  

Pourquoi nous rejoindre 

  • Rejoindre une entreprise jeune, dynamique et en hyper croissance
  • Excellente cohésion  
  • Projets intéressants et transverses 
L'auteur Inès Benabdallah

Talent Recruiter Junior

Inès Benabdallah

Vous avez selectionné

Postuler à l'annonce Postuler à toutes les annonces Ingénieur système linux orienté web
Remplissez le formulaire
C'est tout bon

On vous recontact au plus vite !
En attendant, vous pouvez toujours consulter nos autres jobs !

rotate screen

Retourner votre tablette pour une meilleure navigation