Job

Head Of Customer Success – Plateforme SaaS (H/F)

  • CDI
  • Paris
  • 76K à 84K
  • Expert
  • Bac+5/ingénieur
Cette offre n'est malheureusement plus disponible

Contexte du poste :

Acteur clé des solutions de mobilité et le spécialiste français des logiciels de gestion d’interventions des équipes terrains (SaaS) avec plus de 15 000 utilisateurs et 800 clients (grands comptes et PME).

Logiciel unique permettant de s’adapter aux spécificités des clients via un simple paramétrage. En pleine croissance (+20% annuelle) sur plusieurs marchés (France, Allemagne, Canada, Espagne, Portugal). Afin de continuer notre croissance, nous créons un nouveau poste d’Head Of Customer Success pour accompagner une quinzaine de personnes.

Les Customer Success accompagnent les clients dans le paramétrage, la formation et le déploiement de la solution (9 personnes en France / 5 à l’étranger). Ensuite, l’équipe support prendra le relais (5 personnes) !

Rattaché directement au CTO et à la direction, votre mission sera de manager et d’accompagner les équipes dans leurs montées en compétence. C’est une création de poste, saisissez l’opportunité !

Missions

  • Manager et faire progresser les équipes Customer Success Manager et support
  • Fixer des objectifs et les suivre
  • Structurer et étoffer l’équipe (recrutement) afin de répondre à une demande grands comptes de plus en plus forte
  • Être en appui sur des projets complexes auprès de vos équipes
  • Coordonner votre équipe avec toutes les différentes team (produit, R&D, sales …)

Profil recherché

  • Vous disposez de plus de 10 ans d’expérience en tant que chef projet
  • Vous avez une expérience significative chez un éditeur SaaS B2B .
  • Vous avez déjà gérer des projets grands comptes notamment dans l’industrie
  • Vous avez une forte expertise sur le management / construction d’une équipe

Avantages

  • Locaux en plein cœur de Paris
  • Des équipes à taille humaine
  • Création de poste : tout est à faire !
  • Environnement international  – Anglais courant requis !
Attention, ce post n'est actuellement plus à pourvoir Voir les jobs disponibles
L'auteur Olivia Rizzo

Senior Talent Engineer | Expert Fonctionnel

Olivia Rizzo

Vous avez selectionné

Postuler à l'annonce Postuler à toutes les annonces Ingénieur système linux orienté web
Remplissez le formulaire
C'est tout bon

On vous recontact au plus vite !
En attendant, vous pouvez toujours consulter nos autres jobs !

rotate screen

Retourner votre tablette pour une meilleure navigation