Gestionnaire d’Incidents confirmé – Hauts-de-Seine

Contexte du poste

Rejoignez une entreprise de renom spécialisée dans le secteur du retail, située dans les Hauts-de-Seine, qui s'illustre par son innovation et son engagement envers l'excellence opérationnelle. Vous intégrerez le pôle support prévention au sein d'une équipe dynamique dédiée à la gestion des incidents et à la résolution proactive des problèmes. L'entreprise connaît actuellement une phase de réorganisation et a besoin de vous pour remplacer une ressource clé qui a évolué en interne. Cette mission est cruciale pour maintenir l'efficacité du processus de gestion des incidents et pour garantir une communication fluide à travers toutes les directions.

Intitulé du poste : Gestionnaire d'Incidents - Confirmé (4-10 ans) - Hauts-de-Seine

Missions

Principales Missions

• Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes.
• Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents.
• Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI.

Missions Annexes

• Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus post-incidents.
• Participer aux formations des équipes internes en tant qu’expert.

Stack technique

À maîtriser

• Gestion des incidents et des problèmes.
• Coordination et animation de cellules de crise.
• Outils de reporting et gestion des incidents.

Environnement technique global

• Connaissances de base en Windows et Réseau (atouts supplémentaires).
• Maîtrise du français courant et de l'anglais professionnel.

Profil recherché

• Expérience confirmée (4-10 ans) en gestion d'incidents.
• Solides compétences en communication et coordination.
• Aptitude à travailler en transverse avec différentes équipes.

Avantages

• TJM : 460 €/jour.
• Mission de 160 jours avec 3 jours par semaine sur site et possibilité de télétravail.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrez une structure dynamique avec des équipes motivées et engagées.
• Contribuez au développement et à l'optimisation des processus d'un acteur clé de la distribution.
• Bénéficiez d'une mission stimulante où votre expertise sera véritablement valorisée.
• Vivez une expérience enrichissante au sein d’un environnement collaboratif et innovant.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à laisser votre marque, nous avons hâte de vous rencontrer !