Job
Expert Voix Alcatel Niveau 2 – Bordeaux
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Description du projet
Rejoignez un éditeur de solutions numériques, leader sur son marché, celui des Réseaux et des Télécommunications !
Composé de 1200 collaborateurs sur une couverture nationale, vous intégrerez l’agence située à … parmi des passionnés de technologie pour une mission d’exploitation du périmètre Téléphonie.
Vos missions
Dans le cadre d’un renfort d’équipe, vous interviendrez dans toutes les phases du projet d’intégration des solutions téléphoniques : présentation des solutions, analyse du contexte client, installation, paramétrage et maintenance de celles-ci.
- Gestion technique du parc téléphonique (MCO)
- Exploitation des téléphones : création des postes, configuration patron/ secrétaire, postes associés, table de filtrages, centre de frais, groupes d’interceptions, catégories d’exploitation et réseau…
- Changement configurations standards simples et complexes
- Gestion POPC : numéro accueil, musique attente, message vocal
- Augmentation de la capacité de licence
- Ajout/ Suppression de tranches SDA ou Non SDA
- Extraction de données PABX
- Création, gestion et mise à disposition des statistiques (taxation et observation de trafic) selon les besoins de l’administration
En maintenance :
- Dépannage de niveau 2 pour la téléphonie fixe et la visio
- Diagnostic et résolutions des incidents simples et complexes
- Contrôle et suivi des pannes et inscription du défaut des postes et accessoires remplacés
- Suivi des déménagements
- Gestion et configuration des matériels périphériques (pieuvres SIP, haut-parleurs, casques téléphoniques…)
- Gestion et maintenance parc des fax, machines à affranchir et TPE de tous les sites Changement cartes spécifiques
- Liaisons avec les fournisseurs extérieurs (Orange, SFR, Complétel…)
- Mise à jour des documentations liées à la téléphonie fixe
- Formation utilisateurs sur les configurations spécifiques
Profil recherché
- Dynamique
- Bon relationnel
- Pédagogue
- Esprit d’équipe
- Force de proposition
Les nombreux avantages liés à ce poste
- Groupe Français d’envergure nationale
- Positionnement : catégorie cadre
- Comité d’entreprise
- 25 jours de congés payés, 10 jours de RTT (selon l’année)
- Mutuelle / prévoyance avantageuse / Caisse de retraite des cadres
- Plan de formation sur de hautes certifications d’au moins deux constructeurs
