Customer Onboarding Specialist – Logiciel Saas – Paris (H/F)

Contexte du poste

Editeur de Logiciel en mode Saas et leader sur notre secteur dans la gestion des interventions. Nous sommes depuis 3 ans en constante croissance avec plus de 100 collaborateurs. Aujourd’hui nous souhaitons consolider le travail effectué sur nos 1000 clients mais également accélérer notre développement à l’international.

L’objectif de notre produit est de faire gagner en productivité les utilisateurs en optimisant les ressources et en fluidifiant les échanges d’informations entre les équipes.

Au sein d’une équipe Project delivery de 18 personnes (en France et à l’international), votre mission sera d’accompagner nos clients grands comptes dans leur transformation et digitalisation des processus d’intervention. Vous aurez un poste central et vous serez l’expert de la solution tout en garantissant le succès de son déploiement. 

Missions

• Travailler en collaboration avec l’équipe Sales, et prendre en charge le projet dès la vente conclue
• Accompagner le client dans la prise en main de la solution
• Onboarding d’une dizaine de clients en parallèle de 1 à 4 jours en moyenne
• Analyse de besoins pour comprendre les spécificités de ses clients
• Paramétrer la solution avec et pour son client
• Prendre en compte les retours clients et contribuer à l’enrichissement de la roadmap

Stack technique

• Suite Atlassian
• Product Board

Profil recherché

• Idéalement diplômé d’une formation supérieure en école d’ingénieur ou de Commerce
• Avec une première expérience sur une solution digitale ou dans le domaine du Saas
• Vous avez une forte capacité d’écoute et maitrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit

Avantages

• 2 jours de Télétravail
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Locaux en plein centre de Paris
• RTT

Pourquoi nous rejoindre

• Evoluer au sein d’une organisation dynamique, avec une BU Tech divisée en 7 équipes agiles, possédant chacune l’ensemble des compétences techniques nécessaires.
• Travailler et monter en compétences sur différentes stacks techniques
• Clients BtoB prestigieux
• Entreprise en très forte croissance