Job

Consultant Support Clients (H/F)

  • CDI
  • Marseille
  • 24K à 27K
  • Expert
  • Bac+5/ingénieur
Cette offre n'est malheureusement plus disponible

La description du projet

Notre éditeur de solutions améliore depuis 9 ans le pilotage et la productivité des activités métiers en tirant le meilleur parti des données. Il conçoit une plateforme Cloud de services numériques qui simplifie les fonctions administratives et financières pour de nombreux métiers. Elle permet l'automatisation de la comptabilité fournisseurs, la gestion des échanges bancaires, la dématérialisation des process administratifs, le partage sécurisé et l’exploitation des données.

Ce client final connait une croissance régulière et forte avec plus de 200 clients.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Clients (H/F) pour intégrer l'équipe dynamique du Service Déploiement et Assistance Clients afin d'être le garant du bon traitement et de la résolution des demandes et incidents clients !

Vos missions

  • Assurer la prise en compte et la résolution des incidents clients dans les délais (analyse, orientation, reporting, suivi)
  • Superviser les serveurs relais/habilités/tiers de télétransmission
  • Mettre à jour la base de données interne et clients
  • Conseiller les clients sur l'utilisation et l'optimisation des solutions
  • Proposer aux clients de nouvelles offres
  • Participer à la réalisation de projets et à l'innovation des solutions (évolutions, nouvelles fonctionnalités)

Les compétences requises

  • Langage XML
  • Protocoles de communication
  • Mapping de donnée (un plus)
  • Systèmes d'exploitation Windows et Linux

Le profil recherché

De formation en Informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience enrichissante d'un an minimum sur un poste similaire.

  • Orientation client/sens du service
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie, adaptabilité/flexibilité
  • Reporting/Feed-back
  • Communication (écrite et orale) et pédagogie
Attention, ce post n'est actuellement plus à pourvoir Voir les jobs disponibles

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