Account Manager – Groupe média – Saint-Ouen H/F

Contexte du poste

Depuis 2006, nous éditons un CRM dans le secteur des médias (presses, magazines...) et du caritatif.

 Notre offre se décline en différents produits : gestion des abonnements presse, gestion de la base de données donateurs, éditique, dématérialisation…

Aujourd’hui les besoins de nos clients évoluent et nous proposons des solutions WEB adaptées afin de les accompagner dans la digitalisation de leurs produits / services.

Vous travaillerez pour des clients de la presse quotidienne prestigieuse.

Sous la responsabilité d’un responsable de compte, vous serez en charge du paramétrage de la solution chez vos clients et de répondre à leurs besoins.

Missions

• Travailler en binôme avec votre responsable afin d’accompagner vos clients dans la gestion de leurs abonnement (domaine presse)
• Paramétrer la solution
• Être l’interlocuteur technique et opérationnel de votre portefeuille de client
• Suivi des planification et réalisation
• Assurer la relation entre les différentes entités et services

Environnement :

• Equipe de 3 personnes
• Outils BI et bureautique (Excel)

Profil

• Diplômé d’un Bac +2 avec une première expérience réussie dans les relations clients (domaine de la presse serait un vrai +)
• Excellentes qualités relationnelles et un bon sens de la communication (oral / écrit)
• Réactivité, adaptabilité, rigueur, autonome et esprit d’équipe font partit de votre quotidien

Avantages

• Une formation à votre arrivée sur les différents outils du groupe en termes de gestion d’abonnements, de marketing automation, de business Intelligence et de gestion des demandes.
• Rémunération fixe
• Tickets Restaurant (ou restaurant d’entreprise, au choix)
• Mutuelle
• 11 RTT

Pourquoi nous rejoindre

• Missions variées et transverses, à l’interface entre les équipes internes et les clients
• Accompagner des clients prestigieux tels que Le Monde, Les Echos, Le Parisien, UFC Que-Choisir…
• Montée en compétence sur un poste de responsable de compte senior !