Gestionnaire d’Incidents confirmé – Hauts-de-Seine

## Contexte du poste
Rejoignez une entreprise de renom spécialisée dans le secteur du retail, située dans les Hauts-de-Seine, qui s’illustre par son innovation et son engagement envers l’excellence opérationnelle. Vous intégrerez le pôle support prévention au sein d’une équipe dynamique dédiée à la gestion des incidents et à la résolution proactive des problèmes. L’entreprise connaît actuellement une phase de réorganisation et a besoin de vous pour remplacer une ressource clé qui a évolué en interne. Cette mission est cruciale pour maintenir l’efficacité du processus de gestion des incidents et pour garantir une communication fluide à travers toutes les directions.

**Intitulé du poste : Gestionnaire d’Incidents – Confirmé (4-10 ans) – Hauts-de-Seine**

## Missions
### Principales Missions
– Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes.
– Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents.
– Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI.

### Missions Annexes
– Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management.
– Contribuer à l’amélioration continue des processus post-incidents.
– Participer aux formations des équipes internes en tant qu’expert.

## Stack technique
### À maîtriser
– Gestion des incidents et des problèmes.
– Coordination et animation de cellules de crise.
– Outils de reporting et gestion des incidents.

### Environnement technique global
– Connaissances de base en Windows et Réseau (atouts supplémentaires).
– Maîtrise du français courant et de l’anglais professionnel.

## Profil recherché
– Expérience confirmée (4-10 ans) en gestion d’incidents.
– Solides compétences en communication et coordination.
– Aptitude à travailler en transverse avec différentes équipes.

## Avantages
– TJM : 460 €/jour.
– Mission de 160 jours avec 3 jours par semaine sur site et possibilité de télétravail.

## Pourquoi nous rejoindre ?
– Intégrez une structure dynamique avec des équipes motivées et engagées.
– Contribuez au développement et à l’optimisation des processus d’un acteur clé de la distribution.
– Bénéficiez d’une mission stimulante où votre expertise sera véritablement valorisée.
– Vivez une expérience enrichissante au sein d’un environnement collaboratif et innovant.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à laisser votre marque, nous avons hâte de vous rencontrer !