SRE et Devops : Quelles différences ?

21 mars 2023

La gestion de la fiabilité des systèmes est devenue cruciale pour les entreprises qui cherchent à offrir des services fiables à grande échelle, ce qui a conduit à l’émergence des équipes de SRE et de DevOps.

D’un côté, les équipes d’ingénieurs de Google ont développé le concept de Site Reliability Engineering (SRE) pour garantir la fiabilité des services sur le cloud. De l’autre, le mouvement DevOps (diminutif des mots développement et opérations), a une approche distincte de l’ingénierie logicielle. Elle promeut la collaboration et l’automatisation afin d’améliorer la gestion des systèmes de service.

Leur philosophie entend alors briser les silos organisationnels instaurés par la loi Conway de 1967 et amincir le clivage entre ceux qui écrivent les logiciels et ceux qui les font fonctionner. Voici quelques éléments qui vous permettront de distinguer ces deux métiers aux enjeux techniques bien différents.

Quels sont les bénéfices d’un ingénieur DevOps ?

Un ingénieur DevOps est un professionnel qui apporte une grande valeur ajoutée à une entreprise grâce à ses compétences en ingénierie logicielle, en gestion de projet et en communication.

Le principal bénéfice de cet ingénieur est sa capacité à améliorer la collaboration entre les équipes de développement et d’exploitation, en alignant leurs objectifs et en facilitant le partage de connaissances et d’outils. Cette collaboration accrue permet de livrer des applications de qualité plus rapidement et plus efficacement.

Il automatise aussi les tâches répétitives et fastidieuses, ce qui libère les équipes de développement et d’exploitation, pour se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. Cette automatisation permet également d’accélérer les processus de déploiement et de mise à jour des applications, réduisant ainsi les temps d’arrêt et améliorant la disponibilité du service.

Il est également capable de surveiller en temps réel les performances des applications et des systèmes, en utilisant des outils tels que les tableaux de bord de métriques et les alertes. Cette surveillance proactive permet d’identifier rapidement les problèmes potentiels et de les résoudre avant qu’ils ne deviennent des incidents majeurs.

Enfin, il est en mesure de mettre en place des pratiques de gestion de la configuration, de la sécurité et des versions, ce qui permet de garantir que les applications sont conformes aux normes de l’entreprise et que les données sont protégées contre les menaces de sécurité. Cela permet également de simplifier la gestion des environnements de développement, de test et de production, en assurant que chaque version de l’application est construite, testée et déployée de manière cohérente et prévisible.

C’est donc un atout précieux pour votre entreprise si vous cherchez à améliorer la qualité, la fiabilité et la rapidité de livraison de vos applications. Grâce à ses compétences en automatisation, en surveillance et en gestion, il peut aider à réduire les temps d’arrêt, améliorer la collaboration et la productivité de vos équipes, tout en assurant la conformité et la sécurité des applications.

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Quels sont les problèmes résolus par l’équipe SRE ?

L’équipe SRE (Site Reliability Engineering) est une équipe technique spécialisée dans la gestion de la fiabilité, de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des systèmes et services d’une entreprise. Les problèmes résolus par l’équipe SRE sont multiples et peuvent avoir un impact significatif sur l’activité de l’entreprise. Ils peuvent inclure des temps d’arrêt, des problèmes de performance, des erreurs de déploiement, des vulnérabilités de sécurité et bien plus encore.

L’un des principaux problèmes résolus par l’équipe SRE se porte sur les temps d’arrêt, qui peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des erreurs de configuration, des pannes matérielles ou des attaques de hackers. Des outils de surveillance avancés sont alors utilisés pour détecter rapidement ces temps d’arrêt afin de les résoudre le plus rapidement possible.

Les problèmes de performance sont également résolus. Ils surveillent pour cela les environnements de production en identifiant les goulets d’étranglement et les problèmes de latence qui peuvent affecter l’expérience utilisateur. Ils travaillent alors en étroite collaboration avec les DevOps pour optimiser les performances des applications.

Également en charge de la sécurité des systèmes et des données, ils surveillent les environnements de production, détectent les vulnérabilités de sécurité et travaillent en étroite collaboration avec les équipes de sécurité.

L’équipe SRE jouera donc un rôle essentiel dans la gestion de la fiabilité, de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des systèmes et services de votre entreprise. Leurs compétences en surveillance, automatisation, déploiement et sécurité vous seront indispensables pour garantir une expérience utilisateur optimale et la continuité de vos activités.

SRE : les indicateurs et les mesures de la performance

SLAs

Un SLA, ou Service Level Agreement, est un accord entre un prestataire de services et un client qui définit les niveaux de service attendus. Ils définissent les délais de réponse, les temps de disponibilité, les temps de résolution et d’autres indicateurs clés de performance.

Essentiels pour assurer une relation de confiance entre les parties prenantes, ils permettent aux clients de vérifier que les prestataires de services remplissent leurs obligations contractuelles. Les SLAs sont souvent négociés et révisés régulièrement pour s’assurer qu’ils reflètent les besoins actuels du client et les capacités du prestataire de services.

SLOs

Les SLOs, ou Service Level Objectives, sont des objectifs de niveau de service définis par un prestataire de services pour mesurer la qualité de ses services. Contrairement aux SLAs, les SLOs ne sont pas un accord contractuel, mais plutôt un objectif interne que le prestataire de services se fixe pour maintenir un haut niveau de qualité.

Ils peuvent inclure des délais de réponse, des temps de disponibilité, des temps de résolution et d’autres indicateurs clés de performance. Ils sont souvent utilisés en interne pour mesurer la performance et améliorer la qualité des services offerts par le prestataire de services.

SLIs

Les SLIs, ou Service Level Indicators, sont des indicateurs qui mesurent la performance des services fournis par un prestataire de services. Ils peuvent aussi inclure le temps de réponse, le temps de disponibilité, le temps de résolution et d’autres métriques pertinentes. Les SLIs sont utilisés pour surveiller la performance du service en temps réel et pour détecter les problèmes potentiels.

De plus, ils sont souvent utilisés conjointement avec les SLOs et les SLAs pour garantir que les services sont fournis avec un haut niveau de qualité et que les niveaux de service sont maintenus conformément aux attentes du client.

SRE et DevOps : quelles sont les similitudes ?

SRE (Site Reliability Engineering) et DevOps sont deux approches qui visent à améliorer la qualité et la fiabilité des services informatiques. Bien qu’elles soient distinctes, elles présentent de nombreuses similitudes dans leur philosophie.

Tout d’abord, les deux approches cherchent à favoriser une culture de collaboration et de communication entre les équipes de développement et d’exploitation. En effet, les silos organisationnels peuvent entraver la qualité des services, car les équipes sont souvent trop isolées et n’ont pas une vue d’ensemble du système. Ainsi, les deux mouvements promeuvent une culture de collaboration entre les équipes de développement et d’exploitation pour améliorer la qualité et la fiabilité des services.

De plus, SRE et DevOps accordent une grande importance à l’automatisation des processus et des tâches répétitives. L’automatisation permet de réduire les erreurs humaines et d’accélérer les processus, ce qui améliore la qualité et la fiabilité des services. Ils partagent alors une même philosophie de prise en compte de la qualité et de la fiabilité, dès la conception des services de votre entreprise.

En effet, si vous optez pour les deux approches, elles vont encourager l’intégration de la qualité et de la fiabilité, dès les premières phases de développement de votre boîte.

L'auteur Mickaël Gros

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Mickaël Gros
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