Quel est le coût d’un recrutement raté ? 

“Caroline a décidé de mettre fin à sa période d’essai, il nous faut un nouveau développeur au plus vite…merci“ 

N’est-ce pas là l’un des pires messages que l’on peut recevoir en tant que recruteur ? 

Erreur de casting, mauvaise pioche, recrutement dans l’urgence, manque de discernement ou processus de recrutement imparfait …les occasions de louper un recrutement sont nombreuses. Et un recrutement raté a toujours des conséquences néfastes sur la vie de l’entreprise.

Bien sûr c’est une source de stress, de déception et une perte sèche en termes d'énergie et de temps passé…surtout qu’il va falloir tout recommencer ! Mais un recrutement raté, surtout dans la tech, cache des coûts qui sont bien plus importants que les coûts financiers directs ! 

À partir de quel moment considérer qu’un recrutement est raté ? Comment en calculer le coût ? L’onboarding fait-il partie du processus de recrutement ? 

Nous répondons à toutes ces questions dans cet article ! 

🙏 Ça n'arrive pas qu’aux autres ! 100 % des entreprises de plus de 10 salariés ont déjà été confrontées à un mauvais recrutement. (Monster) 

Qu’est-ce qu’un recrutement raté ? 

Un salarié qui ne s’intègre pas parfaitement à sa nouvelle équipe peut-il être considéré comme ayant fait l’objet d’un recrutement raté ? Une démission ou une période d’essai inachevée doivent-elles être assimilées à des échecs ? Et à qui la faute ? 

→ Si tout processus d’embauche peut être sujet à interprétation, l’usage tend à considérer que si un salarié, développeur ou un programmeur quitte l’entreprise avant d’avoir passé 12 mois en fonction, il s’agit d’un recrutement raté. Et que la décision soit prise par le salarié ou par l’entreprise, n’y change rien.

Les raisons d'un départ anticipé d'un salarié sont nombreuses et il s’agit souvent d’un faisceau de différents facteurs : 

• L'inadéquation des compétences avec les besoins du poste
• Une mauvaise intégration, 
• Un manque de motivation,
• Des conditions de travail insatisfaisantes,
• Des missions inadaptées 

36% des CDI sont rompus la première année, dont 16% par démission. (Glassdoor)

Recrutement raté : plusieurs types de coûts

Au-delà du stress et du sentiment de découragement qu'engendre un recrutement raté, les conséquences financières pour l'entreprise peuvent s'avérer bien plus importantes qu'on ne le pense. 

→ En effet, les coûts liés à un mauvais choix de candidat ne se limitent pas aux frais de recrutement initiaux, mais s'étendent à divers aspects du fonctionnement de l'entreprise.

📌 Coûts financiers directs : ce sont les dépenses les plus faciles à identifier

• Frais de recrutement initiaux:  Les dépenses liées à la diffusion d'annonces, aux frais d'agence, aux tests de compétences, aux entretiens et aux déplacements des candidats.
• Indemnités de licenciement: Si le départ du salarié survient après la période d'essai, l'entreprise peut être amenée à verser des indemnités de licenciement, ce qui représente une perte financière supplémentaire.
• Coûts de formation non amortis: Si l'entreprise a investi dans la formation du salarié qui part, ces coûts ne seront pas amortis, ce qui constitue une perte sèche.

Un recrutement raté pour un cadre représente 12 à 18 mois de salaire, soit entre 40000€ et 200000€ brut.

📌 Coûts financiers indirects : ce sont des dépenses plus difficiles à cerner et à évaluer, mais toutes aussi importantes 

• Perte de productivité: Le départ d'un salarié entraîne une période de vacance du poste, durant laquelle l'équipe doit assumer la charge de travail du démissionnaire, ce qui peut ralentir la productivité globale d’un projet IT.
• Coûts de recherche d'un nouveau candidat: Il faut recommencer le processus de recrutement, ce qui implique de nouvelles dépenses en termes de temps, d'argent et de ressources.
• Détérioration du moral des équipes: Un recrutement raté peut affecter le moral des équipes, car les salariés restants peuvent se sentir démotivés et inquiets pour l'avenir de l'entreprise.

Baisse de réputation et marque employeur entachée

Au-delà des coûts financiers directs et indirects, un recrutement raté peut également avoir des conséquences néfastes sur la réputation de l'entreprise et sa marque employeur. 

😡 C’est un des coûts cachés les plus sous-estimés par les recruteurs et les responsables RH lorsqu’un salarié quitte l’entreprise. 

• Un candidat mécontent peut partager son expérience négative sur les réseaux sociaux, les forums de discussion - nombreux dans le secteur de la Tech - ou les sites d'avis de salariés comme Ineed et Glassdoor. Cela peut nuire à l'image de l'entreprise et dissuader d'autres candidats potentiels de postuler.
• De plus, un recrutement raté peut donner l'impression que l'entreprise est mal organisée ou qu'elle ne sait pas quel type de profil elle recherche. Cela peut ternir la marque employeur et rendre plus difficile le recrutement de talents à l'avenir.

Onboarding raté : Un coût caché aux conséquences multiples

Votre nouvelle recrue vient de signer son contrat de travail ? Bravo ! Voilà une bonne première étape de franchie. Mais ne relâchez pas vos efforts pour autant ! 

Au-delà du recrutement, l'intégration ou "onboarding" d'un nouveau salarié est une étape cruciale souvent négligée, dont les conséquences peuvent s'avérer coûteuses pour votre entreprise. 

L'onboarding consiste à accompagner le nouvel arrivant dans ses premiers pas au sein de l'entreprise, en lui présentant sa culture, ses valeurs, ses missions et ses process. Il s'agit d'une phase essentielle pour favoriser l'engagement du salarié et sa performance future.

Malheureusement, les statistiques révèlent que l'onboarding est souvent mal réalisé, avec des conséquences néfastes évidentes. 

>> Lire aussi - Onboarding des profils tech – la checklist ultime pour prendre un bon départ <<< 

Selon une étude de Glassdoor, 67% des employés ayant vécu un onboarding raté sont plus susceptibles de démissionner dans les 12 mois suivants.

Les coûts d'un onboarding raté sont particulièrement élevés dans le secteur informatique, où le turn-over est déjà important. Les développeurs, data scientists et autres profils tech sont très demandés, et leur départ peut représenter une perte de compétences et de productivité importante pour l'entreprise.

Voici quelques-unes des conséquences d'un onboarding raté sur l'employé et l'organisation :

Pour le salarié :

• Sentiment de frustration et de désengagement
• Difficulté à s'intégrer à l'équipe et à la culture de l'entreprise
• Baisse de motivation et de productivité
• Augmentation du risque de démission

Pour l'entreprise:

• Perte de temps et de ressources
• Diminution de la productivité
• Augmentation du turn-over
• Détérioration du moral des équipes
• Atteinte à la réputation de l'entreprise

Il est donc crucial pour les entreprises, en particulier celles du secteur IT, de mettre en place un processus d'onboarding efficace et structuré. Cela permettra de maximiser l'engagement des nouveaux salariés, d'améliorer leur performance et de réduire les coûts liés au turn-over.

Calculer le coût d'un recrutement : bien plus qu'une simple addition ! 

Si le coût d'un recrutement peut sembler simple à calculer en additionnant les frais de diffusion d'annonces, d'honoraires d'agence et de salaires des recruteurs, la réalité est bien plus complexe. En effet, il est essentiel de prendre en compte les coûts cachés et les impacts à long terme d'un recrutement raté pour obtenir une estimation précise du coût total.

Plusieurs méthodologies existent pour calculer le coût d'un recrutement. Une approche courante consiste à utiliser la formule suivante :

Coût total du recrutement = Frais directs + Frais indirects + Coût d'un recrutement raté (si le recrutement est raté)

Les frais directs incluent les dépenses liées au processus de recrutement lui-même, telles que :

• Diffusion des offres d’emploi sur les jobboards
• Tests techniques 
• Organisation des entretiens
• Temps passé par les recruteurs et les managers 

Les frais indirects comprennent les coûts associés à l'intégration du nouveau salarié, tels que :

• Formation de la nouvelle recrue
• Matériel informatique
• Logiciels et autres outils digitaux
• Temps passé par les membres de l’équipe pour accueillir et former le nouvel arrivant

Enfin, le coût d'un recrutement raté doit prendre en compte les pertes financières et les impacts négatifs liés au départ du salarié. En voici au moins quatre : 

• Perte de productivité, voire annulation d’un projet IT
• Coûts de recherche d'un nouveau candidat
• Baisse de motivation
• Baisse de la réputation de l'entreprise

L'antidote aux recrutements ratés : une stratégie de recrutement efficace

Face aux coûts exorbitants et aux conséquences désastreuses d'un recrutement raté, les entreprises ne peuvent plus se contenter d'une approche approximative. 

→ La mise en place d'une stratégie de recrutement efficace s'impose comme un rempart indispensable pour minimiser les risques d'erreurs de casting et maximiser les chances de trouver les talents dont l'entreprise a besoin.

Cette stratégie doit reposer sur quatre piliers fondamentaux :

1. Définir précisément les besoins et les attentes du poste à pourvoir.

Avant de se lancer dans la recherche de candidats, il est crucial de cerner clairement les compétences, l'expérience et les qualités requises pour le poste à pourvoir. 

→ Cela implique de rédiger une fiche de poste détaillée et précise, qui servira de base à l'évaluation des candidats.

2. Sélectionner rigoureusement les candidats en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur personnalité.

Le processus de sélection doit être rigoureux et multidimensionnel, afin d'identifier les candidats qui possèdent non seulement les compétences techniques requises, mais également les qualités humaines et la personnalité qui correspondent à la culture de l'entreprise 

→ Dans la Tech, une sélection rigoureuse implique forcément des tests et/ou des entretiens techniques

3. Mettre en place un processus d'intégration bien structuré pour accueillir les nouveaux salariés et les aider à s'intégrer rapidement à l'entreprise.

L'onboarding, ou intégration, est une étape souvent négligée, mais pourtant essentielle pour assurer la réussite d'un recrutement. Il s'agit d'accueillir le nouveau salarié, de lui présenter la culture et les valeurs de l'entreprise, de lui fournir les informations et les outils dont il a besoin pour s'intégrer rapidement à son équipe.

4 - Faire appel à un cabinet de recrutement spécialisé tech : une option à explorer ! 

Face à la complexité croissante des recrutements dans le secteur technologique, et aux enjeux financiers importants liés à un recrutement raté, votre entreprise peut envisager de faire appel à un cabinet de recrutement spécialisé comme Easy Partner.

Ces cabinets disposent d'une expertise pointue dans le domaine des métiers du numérique et d'un réseau étendu de candidats qualifiés. Ils peuvent ainsi accompagner les entreprises dans toutes les étapes du processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration du nouveau salarié.

Pour ne plus rater aucun de vos recrutements, abonnez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant de nos prochaines publications et rejoignez notre communauté d’experts !