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Nouveaute

C'est peut-être le job de votre vie :

Support / Bureautique / Helpdesk H/F

  • Support / Bureautique / Helpdesk

Description du projet

Editeur de logiciels présent à l’international et côté en bourse (100 personnes) spécialisé dans le domaine de la santé. Il développe des thérapies digitales permettant d’accompagner et soutenir les patients pendant la durée de leurs traitements. Vous prendrez part à de nombreux projets sur la E-santé.


Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre client final un Ingénieur Support Logiciel qui interviendra sur du Niveau 2-3.


Vous intégrerez une équipe dynamique (4 personnes) afin d’assurer la TMA corrective et évolutive des nombreuses et différentes solutions de santé.


 


Vos missions :



  • Traiter les incidents ainsi que la correction des anomalies

  • Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et définir les besoins d’évolutions de l’application

  • Faire évoluer les projets et produits en collaborant avec les autres équipes internes afin d’améliorer l’expérience client

  • Déployer, valider et améliorer l’outil en ligne de suivi des incidents à destination de clients ou utilisateurs clés

  • Participer à la gestion du circuit de l’information entre la vigilance et le support

  • Respecter les engagements de niveau de services

  • Contribuer à l’amélioration de process de support


 


Les Plus :



  • Editeur présent à l’international

  • En plein croissance (levée de fonds importante)

  • Equipe jeune et dynamique

  • Domaine de la Santé


Profil recherché

Profil recherché :



  • Excellente maîtrise de la base de données SQL (extraction de données, investigation…)

  • Anglais professionnel nécessaire : savoir lire, écrire et s’exprimer afin d’échanger avec les équipes aux Etats-Unis

  • La maîtrise des technologies ASP.Net, C#, JavaScript et/ou Jquery serait un plus


 


 


Expérience : 2 ans minimum


Type de contrat : CDI


Rémunération : 36k-38k€


Lieu : Paris Ouest


Date de démarrage : ASAP

Provence Alpes Côte d'Azur

type de contrat
CDI
publié le
07/08/2018
niveau d'étude
expérience
1-2 ans
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