Voir le blog




Freelance
CDI
Nouveaute

C'est peut-être le job de votre vie :

Support / Bureautique / Helpdesk H/F

  • Support / Bureautique / Helpdesk

Description du projet

Editeur de logiciels présent à l’international (100 personnes) spécialisé dans le domaine de la santé, il développe des thérapies digitales permettant d’accompagner et soutenir les patients pendant la durée de leurs traitements. Vous prendrez part à de nombreux projets sur la E-santé.


Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre client final un Ingénieur Support Logiciel qui interviendra sur du Niveau 2-3.


Vous intégrerez une équipe dynamique (4 personnes) afin d’assurer la TMA corrective et évolutive des nombreuses et différentes solutions de santé.


 


Vos missions :



  • Traiter les incidents ainsi que la correction des anomalies

  • Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et définir les besoins d’évolutions de l’application

  • Faire évoluer les projets et produits en collaborant avec les autres équipes internes afin d’améliorer l’expérience client

  • Déployer, valider et améliorer l’outil en ligne de suivi des incidents à destination de clients ou utilisateurs clés

  • Participer à la gestion du circuit de l’information entre la vigilance et le support

  • Respecter les engagements de niveau de services

  • Contribuer à l’amélioration de process de support


 


Les Plus :



  • Editeur présent à l’international

  • En plein croissance (levée de fonds importante)

  • Equipe jeune et dynamique

  • Domaine de la Santé


Profil recherché

Profil recherché :



  • Excellente maîtrise de la base de données SQL (extraction de données, investigation…)

  • Anglais professionnel nécessaire : savoir lire, écrire et s’exprimer afin d’échanger avec les équipes aux Etats-Unis

  • La maîtrise des technologies ASP.Net, C#, JavaScript et/ou Jquery serait un plus


 


 


Expérience : 2 ans minimum


Type de contrat : CDI


Rémunération : 36k-38k€


Lieu : Paris Ouest


Date de démarrage : ASAP

Provence Alpes Côte d'Azur

type de contrat
CDI
publié le
19/07/2018
niveau d'étude
BAC + 2
expérience
1-2 ans
Retour Je postule