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C'est peut-être le job de votre vie :

Ingénieur/Technicien Support Niveau 2-3 (H/F) - Éditeur dans la Santé à Suresnes (92)

  • Support / Bureautique / Helpdesk

Description du projet

Éditeur de logiciels pour le secteur de la Santé, cet éditeur développe des progiciels permettant d’optimiser le suivi et l’accompagnement des patients, en lien avec leur médecin.


En rupture avec les applications informatiques classiques de suivi médical, ces applicatifs permettent de coordonner l’éducation thérapeutique et les soins auprès des patients, en prolongement des consultations avec les professionnels de Santé Dans le cadre de notre développement en France et à l’étranger nous recherchons un Ingénieur Support Technique.


Ce poste a pour objectifs principaux la prise en charge de la TMA corrective et évolutive de notre portefeuille client (accompagnement fonctionnel et technique, investigation, correction et modification).


 


La mission principale de l’ingénieur support Technique :



  • Assurer le traitement des incidents (ex. bugs, complaints…) et la correction des anomalies

  • Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux et comprendre les besoins d'évolutions de l'application

  • Collaborer avec les autres équipes internes afin d’améliorer l’expérience client et faire évoluer les projets et produits

  • Contribuer au déploiement, la validation et amélioration (selon le processus CSV en interne) d’outil en ligne de suivi des incidents à destination des clients ou utilisateurs clés

  • Participer à la gestion du circuit de l’information entre la vigilance et le support

  • Respecter les engagements de niveau de services (par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)

  • La contribution à l’amélioration des process de support


Profil recherché

Formation/Compétences :



  • Formation de niveau bac+2 à bac+5 dans l’informatique et le développement logiciel ;

  • Maîtrise du langage SQL (base de données) ;

  • Maîtrise des technologies impliquées (ASP.Net, MVC, C#, SQL Server) et des outils de développement (Visual Studio 2008 à 2015) ;

  • La maîtrise du JavaScript et JQuery serait un plus.




Qualités requises :



  • Contexte fortement régulé : rigueur, organisation (respect des engagements et des normes qualité de l’entreprise) ;

  • Anglais Professionnel ;

  • Capacité d’innovation ;

  • Travail en équipe ;

  • Capacités d’adaptation et de communication vis-à-vis des clients et partenaires.


 


Expérience : 2 ans minimum


Type de contrat : CDI


Rémunération : 34 - 40 k€ fixe  + variable (selon profil)


Lieu : Suresnes (92)


Date de démarrage : Dès que possible


Astreinte : Toutes les 5 semaines (rémunérée)


 


Si cette opportunité vous intéresse, contactez Alexandre Di Salvo à l’adresse a.disalvo@easypartner.fr ou par téléphone au 01.84.17.34.36.


 


A la recherche d’une opportunité à la hauteur de votre savoir-faire ? Easy Partner, cabinet de recrutement digital basé à Paris et Aix-en-Provence, vous propose les meilleurs challenges techniques auprès des sociétés les plus reconnues dans leurs domaines (éditeurs de logiciels, e-commerce, pure players du web).


 


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Île de France

type de contrat
CDI
publié le
19/03/2018
niveau d'étude
BAC + 2
expérience
2-5 ans
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