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Freelance
CDI
Nouveaute

C'est peut-être le job de votre vie :

Ingénieur Support Analyste Niveau 2 H/F à Paris Centre

  • Support / Bureautique / Helpdesk

Description du projet

Rejoignez un Éditeur de Logiciel qui développe et commercialise une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel en plein cœur de Paris (quartier extra) !


Vous intégrerez l'équipe Support composée de 5 personnes et traiterez les tickets ayant un comportement non standard. Dans ce cas c'est l'équipe Niveau 1 qui fait appelle à vous : 
Option 1 : Bravo, vous résolvez le problème tout seul
Option 2 : Vous briefez l’équipe de dév pour corriger le bug.


Si vous êtes :



  • Rigoureux(se) : Vos réponses sont fiables.

  • Pro-actif(ve) : Vous aimez dépasser votre fonction.

  • Positif(ve) : Vous voyez le verre à moitié plein.



Si vous avez :



  • l’esprit d’équipe : On se serre les coudes, ensemble on va plus loin.

  • le sens du service : Le client est votre priorité !

  • l’envie de comprendre : Vous avez l’âme et les pratiques d’un
    détective


 


Alors vos missions seront : 



  • Capable d’analyser des flux (ftp, xml, ÷÷/, etc...) et des logs internes

  • Capacité à comprendre l’application et à pousser l’analyse
    fonctionnelle en support de N1

  • Centralisation des incidents et suivi de leurs résolutions avec l’équipe
    R&D

  • être le garant des réponses techniques auprès des clients


Profil recherché

Profil et compétences



  • Une expérience de minimum 2 ans en support niveau 2

  • Bac +5


Si vous êtes un pilier du Support, le niveau 1 ne peut pas de se passer de
vous et l’équipe technique loue votre professionnalisme : POSTULEZ VITE ! 


 


Expérience : 2 à 4 ans


Type de contrat : CDI


Rémunération : 38-43k 


Lieu : Paris CENTRE


Date de démarrage : Dès que possible

Île de France

type de contrat
CDI
publié le
21/09/2017
niveau d'étude
BAC + 5
expérience
2-5 ans
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